لماذا تعتبر سنترالات جراند ستريم UCM الأفضل في السوق؟

هل تساءلت يومًا كيف يمكن للتكنولوجيا أن تغير الطريقة التي نتواصل بها في العمل؟ 

في الوقت الذي تتجه فيه الكثير من الشركات نحو بيئات العمل الهجينة أو عن بُعد، يصبح من الضروري وجود نظام اتصالات موثوق يدعم احتياجات الأعمال المتغيرة، ومع تطور التكنولوجيا، لم يعد يكفي الاعتماد على الهواتف التقليدية أو حتى أنظمة الاتصالات السلكية، حيث تسعى المؤسسات إلى أنظمة تمكنها من إدارة عمليات الاتصال بسهولة وسرعة، مما يساعدها على تحسين الإنتاجية وزيادة التعاون بين الفرق و هنا تأتي أهمية سنترالات جراند ستريم، التي تقدم حلولاً متقدمة تمزج بين الابتكار والمرونة.

تعتبر سنترالات جراند ستريم الخيار الأمثل لشركتك، فهي لا تقدم فقط نظام اتصالات متكامل، بل توفر أيضًا أدوات متقدمة لتحليل البيانات، وتحسين التكاليف، ودعم العمل الجماعي، مما يجعلها شريكًا استراتيجيًا للعديد من المؤسسات في مختلف القطاعات.

في هذا المقال، سنستعرض كيف يمكن لسنترالات جراند ستريم أن تقدم لك الحل الأمثل ونتعرف على المميزات التي تجعلها الخيار المفضل للعديد من الشركات.

 

سنترالات جراندستريم: الحل الأمثل للاتصالات المتكاملة

 

تقدم سنترالات جراند ستريم حلولًا شاملة توحد المكالمات الصوتية، والفيديو، والرسائل الفورية في منصة واحدة، مما يسهل عمليات التواصل ويوفر بيئة عمل متكاملة ومرنة ومن أهم ما يميز سنترالات جراند ستريم:

1. التواصل الموحد: تجمع سنترالات جراند ستريم بين المكالمات، والاجتماعات، والرسائل، والمراقبة بالفيديو في منصة واحدة.

2. مرونة العمل: دعم الاتصال من أي مكان من خلال تقنيات مثل UCM Remote Connect التى تجعل التواصل بين الموظفين أسهل سواء من المنزل أو المكتب.

3. أمان متقدم: توفر سنترالات جراند ستريم تقنيات أمان متقدمة لضمان حماية البيانات والمكالمات وذلك من خلال تقنيات التشفير وجدران الحماية (NAT).

4. إدارة سهلة: واجهة بسيطة مع إمكانية التحكم الكامل عبر السحابة من خلال GDMS.

5. تكامل مع الأنظمة الأخرى: يدعم سنترال جراندستريم التكامل مع أنظمة CRM وغيرها، مما يسهل العمليات الداخلية.

6. ميزات الاتصالات المتقدمة: يمكنك الاستفادة من ميزات مثل قوائم الرد الصوتي التفاعلية (IVR)، وإدارة صفوف الانتظار للمكالمات، وتسجيل المكالمات، بالإضافة إلى خدمات عقد مؤتمرات الفيديو التي تمكن الفريق من التعاون بفعالية.

 

إعداد الكول سنتر المجاني باستخدام سنترالات جراند ستريم

 

تعتبر خدمة العملاء الفعالة هي العمود الفقري لنجاح أي شركة، ولتحقيق هذا الهدف، يلجأ الكثير من الشركات إلى بناء كول سنتر (مركز الاتصال) لتلبية احتياجات العملاء على مدار الساعة، ومع ذلك، يواجه العديد من الشركات خاصة الصغيرة والمتوسطة، تحديات في تكاليف إنشاء وصيانة هذه المراكز، وهنا يأتي الحل المثالي من سنترالات جراندستريم التي تتيح إنشاء نظام كول سنتر مجاني وفعّال دون الحاجة لتكاليف إضافية.

 

1. إعداد كول سنتر مجاني بدون رسوم ترخيص

من أبرز ما يميز سنترالات جراند ستريم هو أنك تستطيع إنشاء نظام كول سنتر دون الحاجة إلى دفع رسوم ترخيص إضافية أو تكاليف تشغيلية مرتفعة. بمجرد الحصول على السنترال، يمكنك الاستفادة من جميع المزايا التي تحتاجها لتشغيل كول سنتر متكامل، مثل قوائم الانتظار، وتوجيه المكالمات، وتسجيلها دون تكاليف إضافية.

2. إدارة المكالمات والصفوف بفعالية

يوفر سنترال جراند ستريم أدوات متقدمة لإدارة المكالمات بفعالية. يمكنك تنظيم المكالمات الواردة وتوجيهها إلى الفرق المختصة بناءً على احتياجات العملاء، كما يمكنك إعداد قوائم انتظار ذكية توضح للمستخدمين المدة المتبقية للوصول إلى موظف الخدمة، وهذا يسهم في تحسين تجربة العملاء ويقلل من وقت الانتظار.

3. تسجيل وتحليل المكالمات لتحسين الأداء

تعتبر ميزة تسجيل المكالمات المتاحة في سنترالات جراند ستريم أداة قوية لتحسين أداء فريق الكول سنتر، حيث يمكنك من خلال هذه الميزة مراجعة المكالمات وتقييم أداء الموظفين وتحديد النقاط التي تحتاج إلى تحسين، كما يمكنك إعداد تقارير دورية تساعدك على مراقبة أداء الكول سنتر وتحليل البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة.

 

 

أبرز مميزات سنترالات جراند ستريم UCM لدعم أعمالك

 

تتميز سنترال جراند ستريم UCM بعدة مميزات، ومنها:

1. كفاءة الاتصال: تتيح سنترالات جراند ستريم UCM إجراء المكالمات بجودة عالية من خلال تقنيات VoIP المتطورة، وتدعم هذه الأنظمة العديد من بروتوكولات الاتصال، مما يسهل التكامل مع الأنظمة الحالية ويوفر خيارات مرنة للمستخدمين.

2. دعم الاتصالات عن بُعد: توفر إمكانية ربط الموظفين الذين يعملون عن بُعد، مما يسهل عليهم البقاء متصلين من خلال تقنية UCM Remote Connect، كما يمكن للموظفين الوصول إلى النظام من أي مكان.

3. تقارير شاملة وتحليلات دقيقة: تقدم تقارير تفصيلية عن المكالمات والإحصائيات المتعلقة بالأداء، ويمكن للمسؤولين مراقبة الأنشطة وتحليل البيانات لتحسين جودة الخدمة ورفع كفاءة الاتصالات.

4. تكامل مع التطبيقات الحديثة: تدعم سنترالات جراند ستريم UCM التكامل مع مجموعة متنوعة من التطبيقات الحديثة، مثل Grandstream Wave، مما يمنح المستخدمين القدرة على إجراء المكالمات وإدارة الاجتماعات بسهولة عبر الأجهزة المحمولة.

تقنية UCM Remote Connect: أفضل حلول الاتصال للمستخدمين عن بُعد

 

تعتبر تقنية UCM Remote Connect جزءًا أساسيًا من سنترالات جراند ستريم UCM، حيث تسهم في تسهيل إدارة الاتصالات للمستخدمين الذين يعملون عن بُعد، وتتيح هذه التقنية ربط الموظفين بالأنظمة المركزية بسهولة، مما يمكنهم من إجراء المكالمات وحضور الاجتماعات وكأنهم في المكتب.

تعمل تقنية UCM Remote Connect على تجاوز التحديات المرتبطة بالشبكات المعقدة من خلال توفير عبور تلقائي لجدران الحماية (NAT)، كما يمكن للمسؤولين إدارة جميع جوانب النظام من خلال واجهة GDMS، حيث تتم مزامنة جميع امتدادات SIP تلقائيًا.

تدعم التقنية أيضًا تطبيقات Grandstream Wave، مما يمكّن المستخدمين من جدولة الاجتماعات وإجراء المكالمات وإدارة جهات الاتصال. بذلك، توفر سنترالات جراند ستريم UCM تجربة شاملة ومرنة، مما يحسن من قدرة الفريق على التعاون بفعالية، سواء كانوا في المكتب أو في أي مكان آخر.

 

أفضل موديلات سنترالات جراند ستريم UCM

سنترال جراندستريم UCM6300A

 

• بدون رسوم شهرية لكل مستخدم

• يدعم حتى 250 مستخدمًا و50 مكالمة متزامنة

• تكوين تلقائي لنقاط نهاية SIP من جراند ستريم

• واجهة API للتكامل مع الأنظمة الأخرى (CRM، PMS)

• ثلاثة منافذ شبكة Gigabit ذات حساسية تلقائية مع دعم +PoE

• خدمات عبور جدار الحماية NAT لضمان اتصالات آمنة عن بُعد

• توافق مع GDMS للإعداد السحابي، الإدارة، والمراقبة

• يعتمد على نظام التشغيل Asterisk* الإصدار 16 مفتوح المصدر

 

سنترال جراندستريم UCM6308

 

• لا توجد رسوم اشتراك شهرية لكل مستخدم.

• يدعم حتى 3000 مستخدم 

• 450 مكالمة متزامنة.

• 9 غرف اجتماعات صوتية وما يصل إلى 150 طرفًا

• 8 منافذ FXO

• 8 منافذ FXS للهاتف التناظري

• تطبيق Wave مجاني للأجهزة المحمولة والمكتبية.

• ثلاثة منافذ جيجابت RJ45 مع دعم +PoE وNAT.

 

سنترال جراندستريم UCM6304A

 

• لا توجد رسوم اشتراك شهرية لكل مستخدم.

• 4 منافذ FXO 

• 4 منافذ FXS 

• يدعم ما يصل إلى 1000 مستخدم و150 مكالمة متزامنة.

• 7 غرف اجتماعات صوتية تدعم حتى 120 مشاركًا.

• تطبيق Wave مجاني للأجهزة المكتبية وأجهزة Android وiOS.

• API لتكامل الأنظمة مع CRM و PMS.

• ثلاثة منافذ إيثرنت جيجابت مع دعم+PoE و NAT.

 

سنترال جراندستريم UCM6302

 

• يدعم حتى 1000 مستخدم و150 مكالمة متزامنة

• 2 منفذ FXO 

• 6 غرف مؤتمرات فيديو

• 2 منفذ FXS للهاتف التناظري

• تكوين تلقائي لنقاط نهاية SIP من جراند ستريم

• ثلاثة منافذ شبكة Gigabit ذات حساسية تلقائية مع دعم +PoE

• خدمات عبور جدار الحماية NAT لضمان اتصالات آمنة عن بُعد

• توافق مع GDMS للإعداد السحابي، الإدارة، والمراقبة

 

تقدم شركة مدن نظام متكامل من الخدمات التكنولوجية الحديثة وأنظمة الاتصالات، شركة مدن هي وكيل وموزع لتركيب وبرمجة السنترالات و توفر لك خدمة تركيب السنترالات بسهولة سواء في الشركات الكبيرة أو الصغيرة والمتوسطة وذلك بفضل خبرتها فى مجال حلول الاتصالات لسنوات. 

تقدم شركة مدن خدمة تركيب سنترالات مع دعم فني جاهز عند الطلب……لا تتردد في التواصل معنا.

اقرا ايضا :

لماذا تعتبر سنترالات جراند ستريم UCM الأفضل في السوق؟

كيف يمكن لـ IP PBX تحسين خدمات الاتصالات؟

5 فوائد رئيسية لهواتف VoIP

ترابط نظام CRM مع أنظمة الـ PBX

دليل شامل لتحسين أنظمة الاتصال

أنواع كاميرات المراقبة: ما يجب معرفته عن مميزاتها وفوائدها

كيفية تفعيل ميزات الكول سنتر في نظام UCM IP PBX