مركز الاتصال

توفر مراكز الاتصال بيئة عمل كاملة للتحكم في المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة من العملاء إلى وكلاء الشركة مع إمكانية مراقبتها بأحدث أنظمة حلول تكنولوجيا الاتصالات الحديثة، وتوفير خدمات عالية الجودة بمزايا متعددة لتطوير خدمة العملاء وجعلها أكثر احترافية.

مركز الاتصال
فوائد مراكز الاتصال

فوائد مراكز الاتصال

  • شجرة رد آلي مرنة تلبي جميع الاحتياجات
  • تقارير رقابة لحظية لتحديد مستوى خدمة العملاء
  • تقارير تقييم وتسجيل المكالمات لقياس مدى رضا العملاء
  • التحكم بالمحتوى الإعلامي المسموع اثناء الانتظار
  • تحويل و إدارة المكالمات و تحديد قواعد صلاحيات الموظفين
  • واجهة تطبيق سهلة تعمل على جميع المنصات

تقنيات مراكز الاتصال

IVR
IVR
WebRTC
WebRTC
SoftPhone
SoftPhone
HT201
HT201
X2SP
X2SP

عملاء مدن

سعداء بخدماتنا وحلولنا التي نوفرها لأكثر من 10.000 عميل على مدار رحلتنا!