يتغير مشهد التواصل باستمرار نتيجة للتقدم التكنولوجي. تعتمد الشركات على قنوات متعددة للتواصل، بدءًا من الرسائل النصية والمكالمات الصوتية وصولًا إلى مؤتمرات الفيديو.
إذا كان مكتبك يحتوي على عدة أقسام وعدد من الموظفين، فإن وجود نظام تواصل فعال سيساعد في تحسين الإنتاجية وتعزيز التعاون بين فرق العمل داخل شركتك.
قد تكون إدارة التواصل الوارد والصادر عبر وسائل متعددة معقد ومكلف، ولكن يمكنك دمج هذه الوسائل والقنوات في نظام واحد. يسهم هذا الدمج في جعل عملك أكثر كفاءة باستخدام سنترالات VoIP من ياستار، التي تدعم احتياجات الشركات في مختلف المجالات.
سنترالات VoIP ياستار: جميع احتياجاتك في مكان واحد
توفر ياستار حلول الاتصالات الموحدة (UC)، التي تساعدك على البقاء على اتصال وتعزيز التعاون عبر أدوات سهلة الاستخدام وبأسعار مناسبة.
سنترالات PBX، وهي اختصار لـ Private Branch Exchange، تمثل شبكة خاصة من أنظمة التبديل الهاتفية داخل الشركات أو المؤسسات، حيث تُستخدم لإدارة المكالمات الواردة والصادرة بفعالية.
يتم توصيل سنترالات PBX بنظام الهاتف الخاص بالشركة، مما يتيح توجيه المكالمات الواردة تلقائيًا إلى الامتدادات الصحيحة.
تتميز السنترالات المعتمدة على بروتوكول الإنترنت بمزايا عديدة مقارنة بأنظمة الهواتف الأرضية التقليدية، بفضل استخدامها لتقنية VoIP (الصوت عبر الإنترنت)، التي تجعل الاتصال والتواصل أكثر مرونة وكفاءة.
لماذا تختار سنترالات VoIP من ياستار؟
تعد ياستار من الشركات الرائدة عالميًا في أنظمة PBX، حيث تحظى بثقة أكثر من 200,000 عميل في أكثر من 100 دولة.
تعمل سنترالات VoIP من ياستار على توحيد موظفيك سواء في المكتب أو أثناء التنقل أو خلال العمل عن بُعد، مع توفير بيئة عمل رقمية سلسة وتجربة اتصال متكاملة.
يمكنك بسهولة دمج الهواتف IP، وهواتف الفنادق، وأنظمة النداء SIP، وهواتف الأبواب، وأي نقاط اتصال متوافقة مع SIP باستخدام سنترالات VoIP ياستار.
-
تحويل المكالمات
يعد تحويل المكالمات من الميزات الأساسية التي تتيح توجيه المكالمات الواردة إلى وجهات محددة وفقًا لشروط معينة. تعتبر هذه الميزة مفيدة للغاية للشركات التي تحتاج إلى إعداد قواعد مختلفة لتحويل المكالمات للتعامل مع سيناريوهات متعددة.
على سبيل المثال، إذا كان الموظف مشغولًا، يمكن للمتصل ترك رسالة صوتية. أما في حالة "عدم الرد"، يمكن تحويل المكالمة إلى الهواتف المحمولة.
يسهم تحويل المكالمات في توجيه المكالمات الواردة من المكتب إلى أرقام بديلة أثناء العمل عن بُعد، بما في ذلك أرقام الهواتف المحمولة أو الخطوط الهاتفية الأخرى.
-
التسجيل التلقائي للمكالمات
تعد ميزة تسجيل المكالمات إحدى الخصائص المهمة التي تتوفر في جميع سنترالات VoIP من ياستار. تساهم هذه الميزة في استخدامات عديدة، مثل تدريب فرق المبيعات على التصرف في مواقف معينة بكفاءة.
-
(الاستجابة الصوتية التفاعلية) IVR
تستخدم المنظمات الحديثة نظام IVR لتقديم ردود صوتية مخصصة وقوائم خيارات مرنة، مما يضمن توجيه المكالمات الواردة إلى الشخص أو القسم المناسب. على سبيل المثال، يمكن للمتصل الضغط على "1" للوصول إلى فريق المبيعات أو "2" للوصول إلى فريق الدعم الفني، وهكذا.
-
البقاء متصلًا في أي وقت ومن أي مكان
تدعم سنترالات VoIP من ياستار تطبيق Linkus المجاني الذي يوفر إمكانيات التواصل الموحد.
يتيح تطبيق Linkus التعامل مع المكالمات التجارية على هاتفك المحمول أو جهاز الكمبيوتر، كما يوفر ميزات إضافية مثل عقد المؤتمرات، وإدارة الحضور، والدردشة الجماعية، والتكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM). يسهم التطبيق في تسهيل العمل عن بُعد ويقدم تجربة تواصل تجارية متكاملة دون قيود.
-
تلقي الرسائل الصوتية عبر البريد الإلكتروني
تتيح سنترالات VoIP من ياستار للموظفين استقبال ملفات الصوت الخاصة بالرسائل الصوتية كمرفقات في رسائل البريد الإلكتروني، مما يساعدهم على متابعة العملاء وتسريع الردود أثناء غيابهم عن المكتب. يساهم ذلك في منع تجاهل أو فقدان الرسائل الصوتية المهمة.
بالإضافة إلى ذلك، يتمكن الموظفون العاملون عن بُعد من تصنيف الرسائل الصوتية، وإعادة تسميتها، وحذفها، وحتى إعادة توجيهها عند الحاجة. يمكنهم أيضًا التحقق من الرسائل الصوتية مباشرةً عبر هواتفهم المحمولة أو باستخدام تطبيق Linkus.
-
إدارة جهات الاتصال
تحتاج العديد من الشركات إلى قائمة جهات اتصال داخلية وخارجية تكون متاحة لجميع أعضاء المنظمة أو لمجموعة محددة منهم، بهدف تسهيل المهام التجارية وتنظيم الموارد.
يتيح نظام سنترالات VoIP للموظفين إنشاء قائمة جهات اتصال مشتركة بين الفريق، كما يمكن للتمديدات الفردية إنشاء وإدارة جهات اتصال خاصة بكل موظف. بالإضافة إلى ذلك، تتيح وحدة إدارة جهات الاتصال في واجهة الويب الخاصة بـ PBX إدارة جهات الاتصال بسهولة ودقة.
-
تكامل CRM
يسهل نظام سنترالات VoIP من ياستار التكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، مما يتيح تجربة متقدمة في إدارة العملاء. عند تواصل العملاء عبر CRM، تظهر على الشاشة بيانات ملف العميل مع المعلومات المجمعة من النظامين، مما يمكن الموظفين من تخصيص الخدمة وفقًا لاحتياجات العميل.
تستفيد الشركات من هذا التكامل من خلال الاطلاع على تاريخ التفاعل مع العميل المتصل، بما في ذلك تفاصيل المكالمات الواردة والصادرة، والرسائل الصوتية، والتسجيلات، كما توفر سنترالات VoIP ياستار تكاملًا مجانيًا مع نظام Zoho CRM.
-
الاتصال الداخلي المباشر
تتوسع المنظمات الحديثة لتتجاوز الحدود الجغرافية وتبني حضورًا عالميًا. تتيح سنترالات VoIP من ياستار الحصول على أرقام DID (الرقم المباشر الداخلي) التي تعزز الوجود المحلي للشركة دون الحاجة إلى وجود فعلي في المنطقة المستهدفة.
على سبيل المثال، إذا كان مقر شركتك في مصر وتستهدف عملاء محتملين في السعودية، يمكنك شراء رقم DID محلي في السعودية وربطه بنظام PBX الخاص بك في مصر.
يساعد رقم DID الشركات في بناء حضور محلي في أي مكان بالعالم، مما يعزز الثقة ويسهل التواصل مع العملاء.
سنترالات VoIP ياستار
توفر ياستار سلسلتين من السنترالات، وهما سلسلة سنترالات S وسلسلة سنترالات P، لتلبية جميع احتياجات مركز الاتصال الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك، تقدم ياستار حلًا سحابيًا لمراكز الاتصال، مما يزيل عناء إدارة أنظمة PBX التقليدية التي تتطلب التواجد في الموقع.
أحدث سنترالات voip من ياستار
سلسلة سنترالات S من ياستار
تقدم سلسلة سنترالات S من ياستار تجربة اتصال مرنة وفعالة، وذلك من خلال واجهة إدارة تعتمد على المتصفح. تدعم هذه الواجهة الإدارة عن بُعد، ومشاركة الملفات، والرسائل الفورية، والتكامل مع أنظمة CRM، وغيرها من الميزات المتقدمة.
-
ما يصل إلى 4 منافذ FXO
-
20 مستخدم
-
10 مكالمات متزامنة
-
GSM/3G/4G يدعم قناة
-
ما يصل إلى 8 منافذ FXO
-
50 مستخدم
-
25 مكالمة متزامنة
-
GSM/3G/4G ما يصل إلى 4 قنوات
-
8 منافذ FXO (يصل إلى 16 منفذ)
-
100 مستخدم (يصل إلى 200 مستخدم)
-
30 مكالمة متزامنة (يصل إلى 60 مكالمة)
-
GSM/CDMA/3G/4G ما يصل إلى 6 قنوات
-
16 منفذ FXO (يصل إلى 24 منفذ)
-
300 مستخدم (يصل إلى 500 مستخدم)
-
60 مكالمة متزامنة (يصل إلى 120 مكالمة)
-
GSM/CDMA/3G/4G ما يصل إلى 6 قنوات
سلسلة P سنترالات VoIP من ياستار
تعد سلسلة سنترالات P نظامًا كامل الميزات يوفر مركز اتصال مخصصًا لتلبية احتياجاتك. يتيح هذا النظام مضاعفة عدد موظفي مركز الاتصال، بالإضافة إلى زيادة مستوى رضا العملاء.
سنترال ياستار P520
-
ما يصل إلى 4 منافذ FXO
-
20 مستخدم
-
10 مكالمة متزامنة
-
قناة GSM/3G/4G
-
ما يصل إلى 8 منافذ FXO
-
50 مستخدم
-
25 مكالمة متزامنة
-
ما يصل إلى 4 قنوات GSM/3G/4G
-
ما يصل إلى 8 منافذ FXO
-
100 مستخدم (يصل إلى 200 مستخدم)
-
30 مكالمة متزامنة (يصل إلى 60 مكالمة)
-
ما يصل إلى 4 قنوات GSM/3G/4G
-
ما يصل إلى 16 منفذ FXO
-
300 مستخدم (يصل إلى 500 مستخدم)
-
60 مكالمة متزامنة (يصل إلى 120 مكالمة)
-
ما يصل إلى 6 قنوات GSM/3G/4G
يُعد التواصل الفعال ركيزة أساسية لنجاح أي شركة. يمكنك تحسين كفاءة التواصل داخل مؤسستك مع سنترالات VoIP من ياستار، سواء كان ذلك من خلال إدارة المكالمات بسهولة، أو تعزيز التعاون بين الفرق، أو دعم العمل عن بُعد. توفر ياستار حلولاً متكاملة تجمع بين المرونة، والأداء العالي، والتكلفة المناسبة، مما يجعلها الخيار المثالي للشركات التي تسعى لتطوير بنيتها التحتية للاتصالات.
اختر ياستار اليوم، وارتقِ بتجربة التواصل في شركتك إلى مستوى جديد من الاحترافية والإنتاجية.