بالرغم من العديد من المزايا التى تقدمها أجهزة السنترالات في تطوير عملية التواصل والاتصال بين الأفراد، الإ أن هناك الكثير من المشاكل الشائعة التى تتعلق مثل استقبال المكالمات علي التحويلة الخاصة بالموظف، عدم تحديث نظام السنترالات وانظمة الهواتف الخاصة به، مشاكل بالتوصيلات (الكابلات)، عدم تسجيل المكالمات، صعوبة تحويل المكالمات وتوجيهها لذلك في هذة المقالة سنتعرف علي
خطوات صيانة وتركيب السنترالات للشركات والمؤسسات والمنازل.
ما هو السنترال IP
سنترالات PBX أحد حلول الفويب VoIP التي تعتمد عليها المؤسسات والأنشطة التجارية يتم تركيبها لتنظيم عمليات الاتصال الداخلية بين الموظفين مع بعضهم البعض، حيث يتم إجراء المكالمات من خلال السنترال الداخلي بشكل مستقل عن خطوط الاتصالات الخارجية.
كيفية تركيب السنترالات الداخلية للشركات، المؤسسات والمنازل
خطوات صيانة السنترالات للشركات والمؤسسات والمنازل
-
تحقق من جميع التوصيلات للجهاز
-
قم بعمل ضبط لجهاز PBX والأجهزة الخاصة بك
-
قم بإجراء اختبار سرعة النطاق الترددي
-
تأكد من أن جهاز الراوتر الخاص بك قد أعطى الأولوية لحركة مرور VoIP
-
استخدم السجلات في PBX الخاص بك
1) الخطوة الاولى: تحقق من جميع التوصيلات للجهاز
أولاً ، تأكد من أن أجهزتك متصلة بمصدر طاقة والشبكة، بما في ذلك الهواتف وأجهزة الراوتر والسويتشات موصلة بشكل صحيح ، بما في ذلك أسلاك الطاقة وأسلاك الشبكة.
كما أنه يمكنك التحقق ا إذا كانت جميع الأضواء الموجودة على هذه الأجهزة مضاءة أما فى حالة توصيل أحد الأجهزة و لكن لا يتلقى الطاقة بسبب عطل في مقبس الطاقة، على سبيل المثال فهذه هي الطريقة التي ستجدها وتعرف أنه بحاجة إلى الإصلاح أو الأستبدال
و إذا تم تشغيل جميع أجهزتك، فانتقل إلى الخطوة التالية.
2) الخطوة الثانية: قم بعمل ضبط لجهاز PBX والأجهزة الخاصة بك
حيث يمكنك القيام بذلك عن طريق فصل السلك الرئيسي لمدة دقيقة واحدة، ثم أعادة ضبط أجهزتك (الهواتف وأجهزة الراوتر) أيضًا عن طريق فصل جميع أسلاك الطاقة لمدة 10 ثوانى.
و بمجرد إعادة توصيل كل شيء انتظر حتى تعمل جميع الأضواء مرة أخرى، وسيؤدي هذا إلى مسح أي مشكلات أساسية ربما تسببت في رداءة جودة المكالمات، وإذا لم يتم تشغيل أي من أجهزتك احتياطيًا، فضع علامة عليها للإصلاح أو الاستبدال.
إذا كان كل شيء يعمل بشكل جيد، فانتقل إلى الخطوة الثالثة.
3)الخطوة الثالثة: قم بإجراء اختبار سرعة النطاق الترددي
من خلال إجراء اختبار السرعة ستعرف إذا كانت شبكتك متوافقة مع VoIP، أم النطاق الترددي غير الكافي ومشكلات الاتصال الأخرى تحد من عدد هواتف VoIP التي يمكنك الحصول عليها. بالإضافة إلى أن قد تكون هناك أيضًا مشكلة في نقل حزم البيانات.
4)الخطوة الرابعة: تأكد من أن جهاز الراوتر الخاص بك قد أعطى الأولوية لحركة مرور VoIP
كما ذكرنا في السابق، يجب أن يكون جهاز الراوتر الخاص بك قادرًا على إعطاء الأولوية لحركة مرور VoIP ، ويجب أيضاً إعداد تكوين الشبكة بالطريقة الصحيحة لتمكينها.
و إذا كان جهاز التوجيه الخاص بك يحتوي على هذا الخيار ولكن لم يتم إعداده بشكل صحيح، فابدأ بهذا الدليل ودليل جهاز الراوتر الخاص بك لإعداده.
و إذا لم يكن هذا متاحًا مع جهاز الراوتر الحالي، فلا بد من استبدالة بجهاز راوتر عالى الجودة
أفضل أجهزة الراوتر المستخدمة للشركات والمنازل
5)الخطوة الخامسة: استخدم السجلات في PBX الخاص بك
سجّل الدخول إلى لوحة معلومات PBX لعرض أي أخطاء قد تكون حدثت مع PBX، ثم ابحث عن قسم يعرض لك سجل الأحداث والرسائل حول PBX الخاص بك.
إذا رأيت أي رسائل تشير إلى وجود خطأ، فافتحها للعثور على التواريخ والأوقات والتفاصيل المتعلقة بهذا الخطأ، بالإضافة إلى الحالة الحالية. وبعد ذلك يمكنك نقل هذه الرسالة إلى مسؤول PBX الخاص بك.
أفضل أجهزة السنترالات المستخدمة للشركات
أفضل أنواع أجهزة السنترالات PBX المستخدمة للشركات والمنازل
سنترالات جراند ستريم GrandStream USM6300 موديلات متنوعة تتضمن :
سلسلة سنترالات جراند ستريم السعودية UCM6300 Audio Series موديلات متنوعة تتضمن :
توفر أيضاً شركة Yeastar اجهزة سنترالات PBX في أماكن العمل، ومنصة Cloud PBX ،UC Softphone ،VoIP Gateways للشركات الصغيرة والمتوسطة. تقدم شركة ياستار فئتين من اجهزة السنترالات سلسلة S-Series وP-Series.
Yeastar S-Series VoIP PBX حلول قابلة للتطوير، يسهل تثبيته وإدارته حيث تم تصميمه ليناسب احتياجات الأعمال التجارية و تتضمن هذه السلسلة Yeastar S20 ،Yeastar S412 ،Yeastar S50 Yeastar S100 ،Yeastar S300.
وتوفر ايضاُ سلسلة Yeaster P-Series إنها أكثر من مجرد نظام PBX، فهي تدعم جميع وظائف كول سنتر سحابي التي تحتاجها لتشغيل مركز الاتصال الخاص بك على الكلاود، تتضمن هذه السلسلة Yeastar P550 Yeastar P560 ،Yeastar P570.
الاستنتاج:
نوفر لك كل تحتاجه من حلول وخدمات ما بعد البيع بالإضافة إلى مركز خدمة عملاء وقسم دعم فني لمساعدة العملاء على تلبية احتياجاتهم للتركيب والصيانة، كما توفر الشركة أفضل أسعار السنترالات من أكبر العلامات التجارية (تركيب سنترال داخلى الدمام - الرياض - جدة - الخُبر) للشركات والمنازل، كما يمكنك طلب زيارة مندوبنا المجانية للمعاينة وتقديم عرض الأسعار وعرض منتجاتنا المتنوعة لاختيار الامثل لمتطلباتكم ثم بعد الموافقة يتم تحديد الموعد والتركيب خلال 48 ساعة.