تعد مشكلة سماع صدى الصوت أثناء المكالمات VoIP من المشاكل الشائعة فى عصرنا هذا حيث تتسبب في اضطراب وتأخير في الاتصال والتواصل بين الافراد مما يعطل حركة سير العمل، ولأننا في شركة مدن الاتصالات لم يقتصر دورنا علي تقديم منتجات الفويب وخدمات الشبكة فقط بل نعمل طوال الوقت علي إيجاد حلول فعالة لمساعدة كافة مؤسسات الأعمال علي تلبية احتياجات عملائها لذلك حاولنا في هذة المقالة شرح وتبسيط كل شئ لجلعة واضحاً وسهلا.
للتعرف على أسباب مشكلة سماع صدى صوت أثناء مكالمات VoIP وكيفية التغلب عليها:
أسباب سماع صدى الصوت أثناء المكالمات VoIP وكيفية التغلب عليها
ارتفاع صوت سماعة الاذن
استخدام الاجهزة التقليدية العادية
التداخل الكهرومغناطيسي
الأسلاك والكابلات التالفة
عندم استخدام البرامج الاصلية للأجهزة
مشاكل جدار الحماية - Firewall
عدم تحديث نظام التشغيل الخاص بك
ارتفاع صوت سماعة الاذن
عندما يكون حجم صوت سماعة الأذن مرتفعًا جدًا فإنه يمكن أن يتسبب في حدوث صدى صوتي أثناء المكالمات.
لذلك عليك أن تتأكد من خفض مستوى صوت مكبرات الصوت الخاصة بك ومعرفة ما إذا كان ذلك يساعد في تقليل صدى الصوت اما لا
تعتبر سماعات الرأس من جراند ستريم واحدة من أكثر التجارب العملية والمثالية داخل بيئة العمل حيث أستطاعت شركة جراند ستريم أن توفر منتجات عالية الجودة مثل سماعة الرأس GUV3050 ,GUV3000 ,GUV3005 التى تعمل بتقنية البلوتوث عالي الدقة وتقترن بالأجهزة المحمولة وأجهزة الكمبيوتر وهواتف IP والأجهزة الأخرى بالإضافة إلي أنها تتميز بتقديم صوت عالي الجودة، كما أنها تُعد حل مثالي لهواتف الاستقبال للشركات وموظفي مراكز الاتصال واقسام المبيعات.
استخدام الاجهزة التقليدية العادية
أن استخدام أجهزة الفويب VoIP التقليدية قد يكون جزء رئيسى من ظهور مشكله صدى الصوت اثناء المكالمات VoIP
لذلك فأن استبدال معدات VoIP القديمة بأجهزة جديدة عالية الجودة حلا مثاليا لحل هذة المشكلة
علي سبيل المثال سنترالات جراند ستريم حيث استطاعت Grandstream أن تجمع بين احتياجات العملاء ومواكبة التطورات في آن واحد من خلال نظام سنترالات IP-PBX جراند ستريم السعودية UCM فهي مجموعة واسعة متطورة بميزات الاتصال الموحدة في حل محلي سهل الإدارة بدون رسوم ترخيص.
سنترالات جراند ستريم GrandStream USM6300 موديلات متنوعة تتضمن سنترال جراند ستريم USM6301، سنترال جراند ستريم USM6302، سنترال جراند ستريم USM6304، سنترال جراند ستريم USM6308
سلسلة سنترالات جراند ستريم السعودية UCM6300 Audio Series موديلات متنوعة تتضمن سنترال جراند ستريم USM6300A ، سنترال جراند ستريم USM6302A، سنترال جراند ستريم USM6304A، سنترال جراند ستريم USM6308A
بالإضافة إلى هواتف جراند ستريم IP-Phone التى تم ابتكارها بمستوي عالي من الاحترافية لسهولة الاستخدام كما أنها تتميز بتصميم فريد ذو شكل انسيابي، صُممت خصيصاً لتغطي جميع احتياجات الاعمال عن طريق تقنية VoIP، بالإضافة أنها تعطي أفضل تجربة للمستخدمين العاملين عن بُعد وتعزز التواصل بين أعضاء الفريق.
تتضمن سلسلة هواتف جراند ستريم
هاتف جراند ستريم GRP2615، هاتف جراند ستريم GRP1628p، هاتف جراند ستريم GXV3350، هاتف جراند ستريم GXV3380، هاتف جراند ستريم DP730، هاتف WiFi Cordless WP810، هاتف جراند ستريم DP720، هاتف جراند ستريم DP750.
التداخل الكهرومغناطيسي
السبب الآخر لصدى الصوت أثناء المكالمات VoIP هو التداخل الكهرومغناطيسي. حيث يحدث يحدث التداخل الكهرومغناطيسي عندما تبقى معدات VoIP قريبة جدًا من بعضها البعض.
لذلك يمكنك نقل جهاز VoIP حتى لا تؤثر عليه الأجهزة الأخرى.
الأسلاك والكابلات التالفة
يمكن أن تكون الاسلاك والكابلات التالفة مسؤولة عن صدى الصوت عبر بروتوكول الإنترنت و "الحديث المتبادل" (الإشارات غير المرغوب فيها التي يتم التقاطها من دائرة مجاورة).
لذلك عند ظهور مشكلة صدى الصوت أثناء المكالمات عليك افحص الكابلات بحثاً عن تلف أو قطع ومعالحتة.
عدم استخدام البرامج الاصلية للأجهزة
فى بعض الاحيان قد تكون مشكلة صدى الصوت أثناء المكالمات VoIP بسبب عدم استخدام البرامج الاصلية للجهاز
لذا يمكنك استخدام برنامج Wave لسنترالات Grandstream وبرنامج linkus لسنترالات Yeastar.
مشاكل جدار الحماية - Firewall
قد تكون إحدى مشاكل عدم سماع اي صوت عند الاتصال أثناء المكالمات VoIP تتعلق بالـ Firewall وبض البورتات قد نكون مغلقة علي سبيل المثال مثل 5061 ,5060 و 10000 إلى 12000
عزز مستوى حماية الشبكة الخاصة بك باستخدام حلول جدار الحماية
عدم تحديث نظام التشغيل الخاص بك
فى بعض الاحيان يتسبب عدم تحديث نظام التشغيل الخاص بك فى سماع صدى الصوت أثناء المكالمات VoIP
لذلك تأكد من تحديث نظام التشغيل الخاص بك بأخر أصدار لتجنب مشاكل الصوت.
الاستنتاج
إذا قمت بتقييم كل هذه العوامل وما زلت تعاني من سماع صدى الصوت أثناء المكالمات عليك التواصل مع خدمة الدعم الفنى
على رقم 920034444 فهم خبراء ممتازين في اصلاح وصيانة كافة الأعطال الخاصه بحلول الصوت والشبكات.
